返品・交換について

nwm（ヌーム）公式オンラインストアでは、製品の品質に万全を期しておりますが、万が一お届けした製品に初期不良があった場合や、ご注文と異なる製品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  製品到着後7日以内に、注文番号と不具合の内容を明記の上、カスタマーサポートへメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  状態の確認

  サポート担当者が状況を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。お手元に製品、付属品、保証書、外箱が揃っていることをご確認ください。

• 3.
  製品の返送

  返品承認後、指定の返送先住所へ製品をお送りください。初期不良や誤配送の場合、返送料は弊社が負担いたします。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された製品の検品完了後、交換品の発送またはご購入時の決済方法を通じた返金手続きを速やかに行います。